Політика доставки
Ця політика пояснює, як після оплати доставляються цифрові продукти TopMacro.
Оновлено: 5 вересня 2026 року
Продавець і оператор сайту
TopMacro — назва проєкту. Продавець цифрових продуктів і оператор сайту — фізична особа, Україна. Профіль продавця Digiseller: 706221. Digiseller та Oplata.info обслуговують оформлення й оплату замовлення; вони не є оператором TopMacro.
Звернення до оператора та щодо персональних даних: https://t.me/topmacro
Допомога із замовленням і технічна підтримка: topmacros@gmail.com · Telegram @topmacro
1. Тільки цифрова доставка
Ці правила стосуються цифрових продуктів TopMacro: файлів макросів, програм і ключів доступу. Фізичні комплекти MAKCU замовляють на зовнішньому майданчику, зазначеному в оголошенні. Їхній продавець, склад, доставка й повернення визначаються оголошенням, замовленням, правилами майданчика та застосовним законом; обмеження для цифрових файлів не поширюються на фізичний комплект.
- особисте посилання для завантаження архіву макросів,;
- унікальний ключ активації, якщо це необхідно.;
- посібник із кроками встановлення.
2. Підтвердження електронною поштою
Підтвердження доставки автоматично надсилається на адресу електронної пошти, зазначену при оформленні замовлення. Якщо повідомлення відсутнє, перевірте папку спам або зверніться до нашої служби підтримки.
3. Термін доставки
Середній час доставки становить від 30 секунд до 2 хвилин після того, як платіжний шлюз позначить транзакцію як оплачену. Підчас рідкісних затримок шлюзу, таких як додаткові перевірки на шахрайство, доставка може тривати до 15 хвилин.
4. Невдала або затримана доставка
Якщо оплачений товар не надійшов протягом 15 хвилин, зверніться до підтримки з номером замовлення. Строк 48 годин не є межею для звернення й не обмежує права отримати оплачений товар або передбачене законом повернення коштів.
- Знайдіть ID замовлення, який відображається на сторінці оплати та надсилається Digiseller або Oplata.info.
- Електронною поштою topmacros@gmail.com або повідомленням @topmacro з ID замовлення.
- Ми вручну перевіримо оплату та повторно надішлемо файли без додаткової оплати протягом 24 годин, зазвичай значно швидше.
5. Неправильна електронна адреса
Якщо ви ввели неправильну або недоступну електронну адресу під час оформлення замовлення, зв'яжіться з нами, надавши доказ оплати, включаючи ID транзакції та скріншот. Ми оновимо вашу електронну адресу та повторно надішлемо повідомлення про доставку.
6. Оновлення та повторне завантаження
Тип ліцензії, строк, кількість пристроїв і початок доступу зазначені в описі товару та замовленні. Підписка надає доступ на оплачений строк; дату завершення можна перевірити в обліковому записі. Безстрокова ліцензія на файл чи програму діє лише там, де це прямо зазначено, і не означає безстрокової підписки на інші продукти.
Підписка TopMacro ID оплачується ключем на обраний строк. Для продовження потрібно придбати й активувати новий ключ; автоматичних списань за такими ключами немає.
Оновлення й повторне завантаження надаються на умовах конкретного товару; доступ до функцій підписки залежить від її строку. Безстрокова ліцензія сама по собі не обіцяє сумісності з усіма майбутніми версіями ігор. Опубліковані зобов’язання щодо оновлень товару та обов’язкові права покупця зберігаються.
7. Підтримка
Для отримання допомоги надішліть електронний лист на адресу topmacros@gmail.com, відкрийте заявку або повідомлення в Digiseller @topmacro. Час роботи служби підтримки з понеділка по п'ятницю, 10:00–18:00 UTC+3.