배송 정책

1. 디지털 배송만 제공됨

TopMacro에서 판매되는 모든 제품은 무형의 디지털 상품입니다. 물리적 발송은 필요하지 않으며 제공됩니다. Digiseller 또는 Oplata.info를 통해 결제가 성공적으로 완료되면 즉시 다음을 받게 됩니다:

• 매크로 아카이브용 개인 다운로드 링크;
• 필요한 경우 고유 활성화 키;
• 설치 단계가 포함된 가이드.

2. 이메일 확인

결제 시 제공된 이메일 주소로 배송 확인이 자동으로 발송됩니다. 메시지가 누락된 경우 스팸 폴더를 확인하거나 지원 팀에 문의하세요.

3. 배송 시간

평균 배송 시간은 결제 게이트웨이가 거래를 '결제 완료'로 표시한 후 30초에서 2분 사이입니다. 드물게 추가 사기 검사 등 게이트웨이 지연이 발생할 경우, 배송에 최대 15분이 소요될 수 있습니다.

4. 실패 또는 지연된 배송

15분 이내에 다운로드 링크를 받지 못한 경우:

1. 결제 페이지에 표시되고 Digiseller 또는 Oplata.info에서 발송한 주문 ID를 확인하세요.
2. topmacros@gmail.com로 이메일을 보내시거나 @topmacro으로 메시지를 전송해 주세요. 이때 주문 ID를 포함해야 합니다.
3. 저희는 24시간 이내에(보통 그보다 훨씬 빠르게) 추가 비용 없이 결제를 수동으로 확인하고 파일을 재전송합니다.

5. 잘못된 이메일 주소

결제 시 잘못 입력하거나 접근할 수 없는 이메일 주소를 사용하셨다면, 거래 ID와 스크린샷을 포함한 결제 증빙 자료와 함께 저희에게 연락해 주세요. 저희가 이메일 주소를 업데이트하고 배송 메시지를 재전송합니다.

6. 업데이트 및 재다운로드

재다운로드 및 업데이트 이용 권한은 각 상품 설명에 명시된 기간과 조건에 따라 제공됩니다. 기간이 정해지지 않은 상품은 판매자와 플랫폼이 해당 제공 페이지를 지원하는 동안 이용할 수 있습니다.

7. 고객 지원

도움이 필요하시면 topmacros@gmail.com로 이메일을 보내시거나, Digiseller 티켓을 열거나, @topmacro으로 메시지를 전송해 주세요. 지원 시간은 월요일부터 금요일까지 UTC+3 기준 10:00–18:00입니다.