Politique d'expédition
Cette politique explique comment les produits numériques TopMacro sont livrés après le paiement.
Mise à jour : 5 septembre 2026
Vendeur et exploitant du site
TopMacro est le nom du projet. Le vendeur des produits numériques et exploitant du site est une personne physique en Ukraine. Profil vendeur Digiseller : 706221. Digiseller et Oplata.info gèrent les commandes et les paiements ; ils n’exploitent pas TopMacro.
Demandes à l’exploitant et concernant les données personnelles: https://t.me/topmacro
Aide aux commandes et assistance technique: topmacros@gmail.com · Telegram @topmacro
1. Livraison numérique uniquement
Ces règles couvrent les produits numériques TopMacro : fichiers de macros, logiciels et clés d’accès. Les kits physiques MAKCU se commandent sur la plateforme externe liée dans l’annonce. Leur vendeur, contenu, livraison et retour relèvent de l’annonce, de la commande, des règles de la plateforme et du droit applicable ; les restrictions propres aux fichiers numériques ne s’appliquent pas au kit physique.
- un lien de téléchargement personnel pour l'archive macro ;
- une clé d'activation unique, si nécessaire ;
- un guide avec les étapes d'installation.
2. Confirmation par e-mail
Une confirmation de livraison est automatiquement envoyée à l'adresse e-mail fournie lors du paiement. Si le message manque, vérifiez votre dossier spam ou contactez notre équipe d'assistance.
3. Délai de livraison
Le délai moyen de livraison est de 30 secondes à 2 minutes après que la passerelle de paiement a marqué la transaction comme payée. En cas de retards rares des passerelles, tels que des vérifications antifraude supplémentaires, la livraison peut prendre jusqu'à 15 minutes.
4. Livraison échouée ou retardée
Si un produit payé n’est pas reçu sous 15 minutes, contactez l’assistance avec le numéro de commande. Aucun délai limite de 48 heures ne s’applique à la prise de contact ; le droit de recevoir le produit payé ou un remboursement légal reste intact.
- Repérez l'ID de commande affiché sur la page de paiement et envoyé par Digiseller ou Oplata.info.
- Envoyez un e-mail à topmacros@gmail.com ou envoyez un message via @topmacro avec l'ID de commande.
- Nous vérifierons manuellement le paiement et renverrons les fichiers sans frais supplémentaires dans les 24 heures, généralement beaucoup plus rapidement.
5. Adresse e-mail incorrecte
Si vous avez saisi une adresse e-mail incorrecte ou inaccessible lors du paiement, contactez-nous avec la preuve de paiement, y compris l'ID de transaction et une capture d'écran. Nous mettrons à jour l'e-mail et renverrons le message de livraison.
6. Mises à jour et re-téléchargements
La description et la commande précisent le type de licence, la durée, le nombre d’appareils et le début de l’accès. Un abonnement donne accès pendant la période payée ; son échéance figure dans le compte. Une licence perpétuelle de fichier ou de logiciel ne s’applique que si elle est expressément annoncée et ne donne pas d’abonnement perpétuel aux autres produits.
L’abonnement TopMacro ID est prépayé avec une clé pour la durée choisie. Le renouvellement nécessite l’achat et l’activation d’une nouvelle clé ; ces clés ne déclenchent aucun prélèvement automatique.
Les mises à jour et nouveaux téléchargements suivent les conditions du produit ; les fonctions d’abonnement dépendent de sa durée. Une licence perpétuelle ne promet pas à elle seule la compatibilité avec toutes les futures versions des jeux. Les engagements de mise à jour du produit et les droits impératifs de l’acheteur restent applicables.
7. Support
Pour obtenir de l'aide, envoyez un e-mail à topmacros@gmail.com, ouvrez un ticket sur Digiseller ou contactez-nous via @topmacro. Les heures de support sont du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 UTC+3.