Politique d'expédition
Cette politique explique comment les produits numériques TopMacro sont livrés après le paiement.
Date d’entrée en vigueur : 3 septembre 2026
1. Livraison numérique uniquement
Tous les produits vendus sur TopMacro sont des biens numériques intangibles. Aucun envoi physique n'est requis ou fourni. Après un paiement réussi via Digiseller ou Oplata.info, vous recevez instantanément :
- un lien de téléchargement personnel pour l'archive macro ;
- une clé d'activation unique, si nécessaire ;
- un guide avec les étapes d'installation.
2. Confirmation par e-mail
Une confirmation de livraison est automatiquement envoyée à l'adresse e-mail fournie lors du paiement. Si le message manque, vérifiez votre dossier spam ou contactez notre équipe d'assistance.
3. Délai de livraison
Le délai moyen de livraison est de 30 secondes à 2 minutes après que la passerelle de paiement a marqué la transaction comme payée. En cas de retards rares des passerelles, tels que des vérifications antifraude supplémentaires, la livraison peut prendre jusqu'à 15 minutes.
4. Livraison échouée ou retardée
Si vous ne recevez pas le lien de téléchargement dans les 15 minutes :
- Repérez l'ID de commande affiché sur la page de paiement et envoyé par Digiseller ou Oplata.info.
- Envoyez un e-mail à topmacros@gmail.com ou envoyez un message via @topmacro avec l'ID de commande.
- Nous vérifierons manuellement le paiement et renverrons les fichiers sans frais supplémentaires dans les 24 heures, généralement beaucoup plus rapidement.
5. Adresse e-mail incorrecte
Si vous avez saisi une adresse e-mail incorrecte ou inaccessible lors du paiement, contactez-nous avec la preuve de paiement, y compris l'ID de transaction et une capture d'écran. Nous mettrons à jour l'e-mail et renverrons le message de livraison.
6. Mises à jour et re-téléchargements
L’accès au téléchargement de nouveau et aux mises à jour est fourni pendant la durée et selon les conditions indiquées dans la description de chaque produit. Pour les produits sans durée fixe, l’accès reste disponible tant que la page de livraison correspondante est maintenue par le vendeur et la plateforme.
7. Support
Pour obtenir de l'aide, envoyez un e-mail à topmacros@gmail.com, ouvrez un ticket sur Digiseller ou contactez-nous via @topmacro. Les heures de support sont du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 UTC+3.
