Политика доставки
Настоящая политика объясняет, как после оплаты доставляются цифровые продукты TopMacro.
Обновлено: 5 сентября 2026 г.
Продавец и оператор сайта
TopMacro — название проекта. Продавец цифровых продуктов и оператор сайта — физическое лицо, Украина. Профиль продавца Digiseller: 706221. Digiseller и Oplata.info обслуживают оформление и оплату заказа; они не являются оператором TopMacro.
Обращения к оператору и по персональным данным: https://t.me/topmacro
Помощь с заказом и техническая поддержка: topmacros@gmail.com · Telegram @topmacro
1. Только цифровая доставка
Эти правила относятся к цифровым продуктам TopMacro: файлам макросов, программам и ключам доступа. Физические комплекты MAKCU оформляются на внешней площадке, указанной в объявлении. Их продавец, состав, доставка и возврат определяются объявлением, заказом, правилами площадки и применимым законом; запреты для цифровых файлов на физический комплект не распространяются.
- персональную ссылку для скачивания архива макросов,;
- уникальный ключ активации, если это требуется.;
- руководство с пошаговой инструкцией по установке.
2. Подтверждение по электронной почте
Подтверждение доставки автоматически отправляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Если сообщение отсутствует, проверьте папку «Спам» или свяжитесь с нашей службой поддержки.
3. Сроки доставки
Среднее время доставки составляет от 30 секунд до 2 минут после того, как платежный шлюз отметит транзакцию как оплаченную. В редких случаях задержек на стороне шлюза, например, при дополнительных проверках на мошенничество, доставка может занять до 15 минут.
4. Сбои или задержка доставки
Если оплаченный товар не выдан в течение 15 минут, свяжитесь с поддержкой и укажите номер заказа. Срок 48 часов не является пределом для обращения и не отменяет права на получение оплаченного товара или предусмотренный законом возврат.
- Найдите идентификатор заказа (Order ID), указанный на странице оплаты и отправленный Digiseller или Oplata.info.
- Электронная почта topmacros@gmail.com или сообщение @topmacro с указанием идентификатора заказа.
- Мы вручную проверим оплату и повторно отправим файлы без дополнительной платы в течение 24 часов, обычно гораздо быстрее.
5. Неправильный адрес электронной почты
Если при оформлении заказа вы указали неверный или недоступный адрес электронной почты, свяжитесь с нами, предоставив подтверждение оплаты, включая идентификатор транзакции и скриншот. Мы обновим ваш email и повторно отправим сообщение о доставке.
6. Обновления и повторные загрузки
Тип лицензии, срок, число устройств и начало доступа указаны в описании товара и заказе. Подписка предоставляет доступ на оплаченный срок; дату окончания можно проверить в аккаунте. Бессрочная лицензия на файл или программу действует только для товаров, где это прямо указано, и не означает бессрочную подписку на другие продукты.
Подписка TopMacro ID оплачивается ключом на выбранный срок. Для продления нужно купить и активировать новый ключ; автоматических списаний по таким ключам нет.
Обновления и повторное скачивание предоставляются на условиях конкретного товара; доступ к функциям подписки зависит от её срока. Бессрочная лицензия сама по себе не обещает совместимость со всеми будущими версиями игр. Опубликованные для товара обязательства по обновлениям и обязательные права покупателя сохраняются.
7. Поддержка
Для получения помощи отправьте письмо на topmacros@gmail.com, откройте тикет или отправьте сообщение в Digiseller @topmacro. Часы работы поддержки с понедельника по пятницу, 10:00–18:00 UTC+3.