Политика доставки

1. Только цифровая доставка

Все продукты, продаваемые на TopMacro, являются нематериальными цифровыми товарами. Физическая отправка не требуется и не предоставляется. После успешной оплаты через Digiseller или Oplata.info вы мгновенно получаете:

• персональную ссылку для скачивания архива макросов,;
• уникальный ключ активации, если это требуется.;
• руководство с пошаговой инструкцией по установке.

2. Подтверждение по электронной почте

Подтверждение доставки автоматически отправляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Если сообщение отсутствует, проверьте папку «Спам» или свяжитесь с нашей службой поддержки.

3. Сроки доставки

Среднее время доставки составляет от 30 секунд до 2 минут после того, как платежный шлюз отметит транзакцию как оплаченную. В редких случаях задержек на стороне шлюза, например, при дополнительных проверках на мошенничество, доставка может занять до 15 минут.

4. Сбои или задержка доставки

Если вы не получили ссылку для скачивания в течение 15 минут:

1. Найдите идентификатор заказа (Order ID), указанный на странице оплаты и отправленный Digiseller или Oplata.info.
2. Электронная почта topmacros@gmail.com или сообщение @topmacro с указанием идентификатора заказа.
3. Мы вручную проверим оплату и повторно отправим файлы без дополнительной платы в течение 24 часов, обычно гораздо быстрее.

5. Неправильный адрес электронной почты

Если при оформлении заказа вы указали неверный или недоступный адрес электронной почты, свяжитесь с нами, предоставив подтверждение оплаты, включая идентификатор транзакции и скриншот. Мы обновим ваш email и повторно отправим сообщение о доставке.

6. Обновления и повторные загрузки

Доступ к повторному скачиванию и обновлениям предоставляется в течение срока и на условиях, указанных в описании конкретного товара. Для бессрочных товаров доступ сохраняется без ограничения срока, пока соответствующая страница выдачи поддерживается продавцом и платформой.

7. Поддержка

Для получения помощи отправьте письмо на topmacros@gmail.com, откройте тикет или отправьте сообщение в Digiseller @topmacro. Часы работы поддержки с понедельника по пятницу, 10:00–18:00 UTC+3.