Política de envío
Esta política explica cómo se entregan los productos digitales de TopMacro después del pago.
Actualizado: 5 de septiembre de 2026
Vendedor y operador del sitio
TopMacro es el nombre del proyecto. El vendedor de los productos digitales y operador del sitio es una persona física en Ucrania. Perfil de vendedor de Digiseller: 706221. Digiseller y Oplata.info gestionan los pedidos y pagos; no operan TopMacro.
Consultas al operador y sobre datos personales: https://t.me/topmacro
Ayuda con pedidos y soporte técnico: topmacros@gmail.com · Telegram @topmacro
1. Entrega exclusivamente digital
Estas reglas cubren los productos digitales de TopMacro: archivos de macros, programas y claves de acceso. Los kits físicos MAKCU se compran en la plataforma externa enlazada en el anuncio. Su vendedor, contenido, envío y devolución se rigen por el anuncio, el pedido, las reglas de la plataforma y la ley aplicable; las restricciones para archivos digitales no se aplican al kit físico.
- un enlace personal de descarga para el archivo macro;
- una clave de activación única, si es necesario;
- una guía con los pasos de instalación.
2. Confirmación por correo electrónico
Se envía automáticamente una confirmación de entrega a la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra. Si el mensaje falta, revisa la carpeta de spam o contacta a nuestro equipo de soporte.
3. Plazo de entrega
El tiempo medio de entrega es de 30 segundos a 2 minutos después de que la pasarela de pago marque la transacción como pagada. En casos excepcionales de retrasos en la pasarela, como verificaciones adicionales de fraude, la entrega puede tardar hasta 15 minutos.
4. Entrega fallida o retrasada
Si no recibe un producto pagado en 15 minutos, contacte con soporte e indique el número de pedido. No existe un límite de 48 horas para contactar; se mantiene el derecho a recibir lo pagado o el reembolso previsto por la ley.
- Localice el ID del pedido que aparece en la página de pago y enviado por Digiseller u Oplata.info.
- Envíe un correo electrónico a topmacros@gmail.com o envíe un mensaje a @topmacro con el ID del pedido.
- Verificaremos manualmente el pago y reenviaremos los archivos sin coste adicional en 24 horas, generalmente mucho antes.
5. Dirección de correo electrónico incorrecta
Si introdujo una dirección de correo electrónico incorrecta o inaccesible durante la compra, contáctenos con el comprobante de pago, incluyendo el ID de transacción y una captura de pantalla. Actualizaremos el correo electrónico y reenviaremos el mensaje de entrega.
6. Actualizaciones y descargas
El tipo de licencia, plazo, límite de dispositivos e inicio del acceso figuran en la descripción y el pedido. Una suscripción da acceso durante el periodo pagado; consulte su vencimiento en la cuenta. Una licencia perpetua de un archivo o programa solo se aplica cuando se indica expresamente y no concede una suscripción perpetua a otros productos.
La suscripción TopMacro ID se paga por adelantado mediante una clave para el plazo elegido. Para renovarla hay que comprar y activar una nueva clave; estas claves no generan cobros automáticos.
Las actualizaciones y nuevas descargas siguen las condiciones del producto; las funciones de suscripción dependen de su vigencia. Una licencia perpetua por sí sola no promete compatibilidad con todas las versiones futuras de los juegos. Se mantienen los compromisos de actualización del producto y los derechos imperativos del comprador.
7. Soporte técnico
Para obtener ayuda, envíe un correo electrónico a topmacros@gmail.com, abra un ticket en Digiseller o envíe un mensaje a @topmacro. El horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 UTC+3.