退款政策
本规则适用于 TopMacro 数字产品：宏文件、软件和访问密钥。MAKCU 实物套件通过商品信息中链接的外部平台订购。其卖家、套件内容、运输和退货以商品信息、订单、平台规则及适用法律为准；数字文件的限制不适用于实物套件。
更新日期：2026年9月5日
卖家与网站运营者
TopMacro 是项目名称。数字产品的卖家和网站运营者为位于乌克兰的自然人。Digiseller 卖家编号：706221。Digiseller 与 Oplata.info 负责订单和付款流程，并非 TopMacro 的运营者。
运营者及个人数据事宜: https://t.me/topmacro
订单帮助与技术支持: topmacros@gmail.com · Telegram @topmacro
1. 数字产品与买家权利
数字商品一经接收或下载，不予退款，但下述例外情况除外。
买方依据适用法律享有的强制性权利不受影响。
2. 特殊情况
根据要约条款，仅当商品无法正常运行，且卖方通过内部测试确认该问题后，才会考虑退款。
与买方系统不兼容、缺乏操作技能或误解商品功能，本身不构成退款理由。
3. 如何申请退款
- 请发送邮件至 topmacros@gmail.com，或通过 Digiseller 提交工单。
- 提供订单 ID、付款证明以及问题的简要描述。
- 我们将在工作日内的 24 小时内进行调查并回复。
4. 解决流程
我们首先诊断问题并尝试解决，例如通过更新文件或远程支持会话。如果无法解决问题，将在 5 个工作日内向原支付方式退款。
5. 捆绑包的按比例退款
如果套装包含多个宏，且仅其中一项存在缺陷，我们可以更换该项或提供部分退款，而非退还整个套装的费用。
6. 欧盟撤回权
如适用欧盟规则，撤回购买的期限通常为 14 天。对于付费数字内容，丧失该权利须同时满足：买家事先明确同意开始履行、确认知悉将丧失该权利，以及收到以持久载体记录两项内容的合同确认。下载或一般性接受条款不能替代这些要求。数字服务有单独规则：开始订阅本身不会终止撤回权。针对缺陷的权利仍然保留。
7. 拒付（Chargebacks）
您可以联系支持团队解决问题。这不限制向银行或平台提出付款争议的权利，也不会仅因提出争议就自动禁止未来购买。实际退款后，可终止相应订单的许可或访问权限。
8. 联系方式
如有疑问，请发送邮件至 topmacros@gmail.com 或通过 @topmacro 发送消息。