Política de Reembolso
Estas regras abrangem os produtos digitais TopMacro: arquivos de macros, programas e chaves de acesso. Kits físicos MAKCU são comprados na plataforma externa indicada no anúncio. Vendedor, conteúdo, frete e devoluções seguem o anúncio, o pedido, as regras da plataforma e a lei aplicável; as restrições para arquivos digitais não se aplicam ao kit físico.
Atualizado: 5 de setembro de 2026
Vendedor e operador do site
TopMacro é o nome do projeto. O vendedor dos produtos digitais e operador do site é uma pessoa física na Ucrânia. Perfil do vendedor no Digiseller: 706221. Digiseller e Oplata.info processam pedidos e pagamentos; não operam a TopMacro.
Contato com o operador e sobre dados pessoais: https://t.me/topmacro
Ajuda com pedidos e suporte técnico: topmacros@gmail.com · Telegram @topmacro
1. Produtos digitais e direitos do comprador
Após o recebimento ou download do produto digital, não há previsão de reembolso, salvo nas exceções indicadas abaixo.
Os direitos irrenunciáveis do Comprador previstos na legislação aplicável são preservados.
2. Casos excepcionais
Nos termos da oferta, o reembolso só é analisado quando o produto não funciona e o Vendedor confirma o problema após testes internos.
A incompatibilidade com o sistema do Comprador, a falta de conhecimentos ou a interpretação incorreta das funcionalidades do produto não constituem, por si só, motivos para reembolso.
3. Como solicitar um reembolso
- Envie um e-mail para topmacros@gmail.com ou abra um chamado através do Digiseller.
- Forneça o ID do pedido, comprovante de pagamento e uma breve descrição da questão.
- Investigaremos e responderemos em até 24 horas nos dias úteis.
4. Processo de resolução
Primeiro diagnosticamos o problema e tentamos resolvê-lo, por exemplo, com um arquivo atualizado ou uma sessão de suporte remoto. Se o problema não puder ser corrigido, um reembolso será emitido para a forma de pagamento original em até 5 dias úteis.
5. Reembolsos parciais para pacotes
Se um pacote contiver várias macros e apenas um item estiver com defeito, podemos substituir esse item ou oferecer um reembolso parcial em vez de reembolsar o pacote inteiro.
6. Direito de arrependimento da UE
Quando as regras da UE se aplicam, o prazo de desistência é geralmente de 14 dias. Para conteúdo digital pago, a perda desse direito exige o início da execução com consentimento expresso prévio do comprador, reconhecimento da perda do direito e confirmação do contrato com ambos em um suporte duradouro. Baixar ou aceitar os termos gerais não substitui esses requisitos. Serviços digitais têm regras próprias: iniciar uma assinatura não extingue, por si só, o direito de desistência. Direitos relativos a defeitos são mantidos.
7. Chargebacks
Você pode procurar o suporte para resolver um problema. Isso não limita o direito de contestar um pagamento no banco ou na plataforma, nem impede automaticamente compras futuras apenas por apresentar uma contestação. Após o reembolso efetivo, a licença ou o acesso do pedido reembolsado poderá ser encerrado.
8. Contato
Para dúvidas, envie um e-mail para topmacros@gmail.com ou mande uma mensagem para @topmacro.