Política de devoluciones
Estas reglas cubren los productos digitales de TopMacro: archivos de macros, programas y claves de acceso. Los kits físicos MAKCU se compran en la plataforma externa enlazada en el anuncio. Su vendedor, contenido, envío y devolución se rigen por el anuncio, el pedido, las reglas de la plataforma y la ley aplicable; las restricciones para archivos digitales no se aplican al kit físico.
Actualizado: 5 de septiembre de 2026
Vendedor y operador del sitio
TopMacro es el nombre del proyecto. El vendedor de los productos digitales y operador del sitio es una persona física en Ucrania. Perfil de vendedor de Digiseller: 706221. Digiseller y Oplata.info gestionan los pedidos y pagos; no operan TopMacro.
Consultas al operador y sobre datos personales: https://t.me/topmacro
Ayuda con pedidos y soporte técnico: topmacros@gmail.com · Telegram @topmacro
1. Productos digitales y derechos del comprador
Una vez recibido o descargado el producto digital, no se prevén reembolsos, salvo en las excepciones indicadas a continuación.
Se mantienen los derechos irrenunciables del Comprador conforme a la legislación aplicable.
2. Casos excepcionales
Según la oferta, solo se estudia un reembolso si el producto no funciona y el Vendedor lo confirma tras realizar pruebas internas.
La incompatibilidad con el sistema del Comprador, la falta de conocimientos o una interpretación errónea de las funciones del producto no constituyen, por sí solas, motivos de reembolso.
3. Cómo solicitar un reembolso
- Envíe un correo electrónico a topmacros@gmail.com o abra un ticket a través de Digiseller.
- Proporcione el ID del pedido, la prueba de pago y una breve descripción del problema.
- Investigaremos y responderemos dentro de las 24 horas en días laborables.
4. Proceso de resolución
Primero diagnosticamos el problema e intentamos resolverlo, por ejemplo, con un archivo actualizado o una sesión de soporte remoto. Si no se puede solucionar el problema, se emite un reembolso al método de pago original dentro de los 5 días hábiles.
5. Reembolsos parciales para paquetes
Si un paquete contiene varias macros y solo uno de los elementos es defectuoso, podemos reemplazar ese elemento u ofrecer un reembolso parcial en lugar de reembolsar todo el paquete.
6. Derecho de desistimiento de la UE
Cuando se aplican las normas de la UE, el plazo de desistimiento es generalmente de 14 días. Para contenidos digitales de pago, la pérdida de este derecho exige iniciar la ejecución con consentimiento expreso previo del comprador, su reconocimiento de la pérdida del derecho y una confirmación del contrato con ambos datos en un soporte duradero. Descargar o aceptar las condiciones generales no sustituye estos requisitos. Los servicios digitales tienen reglas propias: iniciar una suscripción no extingue por sí solo el derecho de desistimiento. Se mantienen los derechos por defectos.
7. Reclamaciones por cargo
Puede contactar con soporte para resolver un problema. Esto no limita su derecho a impugnar un pago ante el banco o la plataforma ni impide automáticamente futuras compras por el mero hecho de reclamar. Tras un reembolso efectivo, podrá finalizar la licencia o el acceso del pedido reembolsado.
8. Contacto
Para consultas, envíe un correo electrónico a topmacros@gmail.com o envíe un mensaje a @topmacro.