환불 정책
이 규칙은 매크로 파일, 소프트웨어, 이용 키 등 TopMacro 디지털 상품에 적용됩니다. MAKCU 실물 키트는 상품 안내에 연결된 외부 플랫폼에서 주문합니다. 판매자, 구성, 배송 및 반품은 상품 안내, 주문, 플랫폼 규칙과 적용 법률에 따르며 디지털 파일의 제한은 실물 키트에 적용되지 않습니다.
업데이트: 2026년 9월 5일
판매자 및 사이트 운영자
TopMacro는 프로젝트 이름입니다. 디지털 상품 판매자이자 사이트 운영자는 우크라이나의 개인입니다. Digiseller 판매자 번호: 706221. Digiseller와 Oplata.info는 주문 및 결제를 처리하며 TopMacro의 운영자가 아닙니다.
운영자 및 개인정보 관련 문의: https://t.me/topmacro
주문 도움 및 기술 지원: topmacros@gmail.com · Telegram @topmacro
1. 디지털 상품과 구매자 권리
디지털 상품을 수령하거나 다운로드한 후에는 아래 예외에 해당하는 경우를 제외하고 환불이 제공되지 않습니다.
적용 법률에 따른 구매자의 강행규정상 권리는 유지됩니다.
2. 예외 사항
본 청약 조건에 따라 상품이 작동하지 않고 판매자가 내부 테스트를 통해 이를 확인한 경우에만 환불을 검토합니다.
구매자 시스템과의 비호환성, 사용 지식 부족 또는 상품 기능에 대한 오해만으로는 환불 사유가 되지 않습니다.
3. 환불 요청 방법
- topmacros@gmail.com로 이메일을 보내거나 Digiseller를 통해 티켓을 개설하세요.
- 주문 ID, 결제 증명 및 문제의 간단한 설명을 제공해 주세요.
- 영업일 기준 24시간 이내에 조사 후 회신드립니다.
4. 해결 절차
먼저 문제를 진단하고 업데이트된 파일이나 원격 지원 세션을 통해 해결을 시도합니다. 문제가 수정되지 않을 경우, 원래 결제 수단으로 영업일 기준 5일 이내에 환불이 처리됩니다.
5. 번들 제품의 부분 환불
번들에 여러 개의 매크로가 포함되어 있고 하나의 항목만 결함이 있는 경우, 전체 번들을 환불하는 대신 해당 항목을 교체하거나 부분 환불해 드릴 수 있습니다.
6. EU 청약 철회권
EU 규칙이 적용되는 경우 철회 기간은 일반적으로 14일입니다. 유료 디지털 콘텐츠에서 이 권리를 상실하려면 구매자의 사전 명시적 동의에 따른 이행 개시, 권리 상실에 대한 인정, 그리고 두 사항을 기록한 지속 가능한 매체의 계약 확인이 필요합니다. 다운로드나 일반적인 약관 동의는 이러한 요건을 대신하지 않습니다. 디지털 서비스에는 별도 규칙이 적용되며 구독 시작만으로 철회권이 없어지지 않습니다. 결함에 관한 권리도 유지됩니다.
7. 카드사 이의 제기(차징백)
문제 해결을 위해 지원팀에 문의할 수 있습니다. 이는 은행이나 플랫폼에서 결제에 이의를 제기할 권리를 제한하지 않으며, 이의 제기만을 이유로 향후 구매를 자동 금지하지 않습니다. 실제 환불이 이루어지면 해당 주문의 라이선스 또는 이용 권한이 종료될 수 있습니다.
8. 연락처
문의사항은 이메일 topmacros@gmail.com 또는 메시지 @topmacro으로 연락해 주세요.