退款政策
本規則適用於 TopMacro 數位產品：巨集檔案、軟體和存取金鑰。MAKCU 實體套件透過商品資訊中連結的外部平台訂購。其賣家、套件內容、運送及退貨以商品資訊、訂單、平台規則與適用法律為準；數位檔案的限制不適用於實體套件。
更新日期：2026年9月5日
賣家與網站營運者
TopMacro 是專案名稱。數位產品的賣家和網站營運者為位於烏克蘭的自然人。Digiseller 賣家編號：706221。Digiseller 與 Oplata.info 負責訂單和付款流程，並非 TopMacro 的營運者。
營運者及個人資料事宜: https://t.me/topmacro
訂單協助與技術支援: topmacros@gmail.com · Telegram @topmacro
1. 數位產品與買家權利
數位商品一經接收或下載，不予退款，但下述例外情況除外。
買方依適用法律享有的強制性權利不受影響。
2. 例外情況
根據要約條款，僅當商品無法正常運作，且賣方透過內部測試確認該問題後，才會考慮退款。
與買方系統不相容、缺乏操作技能或誤解商品功能，本身不構成退款理由。
3. 如何申請退款
- 請寄送電子郵件至 topmacros@gmail.com，或透過 Digiseller 提交客服單。
- 請提供訂單編號、付款證明以及問題的簡短描述。
- 我們將在工作日內的 24 小時內進行調查並回覆。
4. 解決流程
我們會先診斷問題並嘗試解決，例如透過更新檔案或遠端支援會議。若無法修復問題，將在本金付款方法上於 5 個工作天內退還款項。
5. 套裝組合的部分退款
如果套裝包含多個巨集且僅有一項商品有缺陷，我們可以更換該項目或提供部分退款，而非退還整個套裝的款項。
6. 歐盟撤銷權
如適用歐盟規則，撤回購買的期限通常為 14 天。對於付費數位內容，喪失該權利須同時滿足：買家事先明確同意開始履行、確認知悉將喪失該權利，以及收到以持久載體記錄兩項內容的契約確認。下載或一般性接受條款不能取代這些要求。數位服務有個別規則：開始訂閱本身不會終止撤回權。針對瑕疵的權利仍然保留。
7. 拒付（Chargebacks）
您可以聯絡支援團隊解決問題。這不限制向銀行或平台提出付款爭議的權利，也不會僅因提出爭議就自動禁止未來購買。實際退款後，可終止相應訂單的授權或存取權限。
8. 聯絡方式
如有疑問，請寄送電子郵件至 topmacros@gmail.com 或透過 @topmacro 傳送訊息。