İade Politikası
Bu kurallar TopMacro dijital ürünlerini kapsar: makro dosyaları, yazılımlar ve erişim anahtarları. Fiziksel MAKCU setleri ilanda bağlantısı verilen harici platformdan sipariş edilir. Satıcı, içerik, kargo ve iadeler ilan, sipariş, platform kuralları ve geçerli hukuka tabidir; dijital dosya kısıtlamaları fiziksel sete uygulanmaz.
Güncelleme: 5 Eylül 2026
Satıcı ve site işletmecisi
TopMacro projenin adıdır. Dijital ürünlerin satıcısı ve sitenin işletmecisi Ukrayna’da bir gerçek kişidir. Digiseller satıcı profili: 706221. Digiseller ve Oplata.info sipariş ve ödemeyi yürütür; TopMacro’nun işletmecisi değildir.
İşletmeciye ve kişisel verilere ilişkin başvurular: https://t.me/topmacro
Sipariş yardımı ve teknik destek: topmacros@gmail.com · Telegram @topmacro
1. Dijital ürünler ve alıcı hakları
Dijital ürün teslim alındıktan veya indirildikten sonra, aşağıdaki istisnalar dışında ücret iadesi yapılmaz.
Alıcının geçerli mevzuattan doğan vazgeçilemez hakları saklıdır.
2. İstisnai durumlar
Teklif koşulları uyarınca, iade yalnızca ürünün çalışmadığının Satıcı tarafından dahili testlerle doğrulanması durumunda değerlendirilir.
Alıcının sistemiyle uyumsuzluk, bilgi eksikliği veya ürün işlevlerinin yanlış anlaşılması tek başına iade gerekçesi oluşturmaz.
3. İade talebi nasıl yapılır
- topmacros@gmail.com adresine e-posta gönderin veya Digiseller üzerinden bir destek talebi açın.
- Sipariş numarasını, ödeme kanıtını ve sorunun kısa açıklamasını sağlayın.
- Çalışma günleri içinde 24 saat içinde incelemeyi yaparız ve yanıt veririz.
4. Çözüm süreci
Sorunu ilk olarak teşhis ederiz ve örneğin güncellenmiş bir dosya veya uzaktan destek oturumu ile çözmeye çalışırız. Sorun giderilemezse, iade orijinal ödeme yöntemine 5 iş günü içinde yapılır.
5. Paketler için kısmi iadeler
Bir paket birden fazla makro içeriyorsa ve yalnızca bir öğe kusurluysa, o öğeyi değiştirebilir veya tüm paketi iade etmek yerine kısmi iade sunabiliriz.
6. AB cayma hakkı
AB kuralları geçerliyse cayma süresi genel olarak 14 gündür. Ücretli dijital içerikte bu hakkın kaybı için ifanın alıcının önceden verdiği açık onayla başlaması, alıcının hakkını kaybettiğini kabul etmesi ve her ikisini içeren sözleşme teyidinin kalıcı veri saklayıcısında sunulması gerekir. İndirme veya genel koşul kabulü bu şartların yerine geçmez. Dijital hizmetlerde ayrı kurallar vardır: aboneliğin başlaması tek başına cayma hakkını sona erdirmez. Ayıplara ilişkin haklar korunur.
7. Çifte yansıtma (Chargeback)
Sorunu çözmek için desteğe başvurabilirsiniz. Bu, banka veya platform üzerinden ödemeye itiraz hakkınızı sınırlamaz ve yalnızca itiraz ettiğiniz için gelecekteki alımları otomatik olarak engellemez. İade fiilen yapıldığında ilgili siparişin lisansı veya erişimi sonlandırılabilir.
8. İletişim
Sorularınız için topmacros@gmail.com adresine e-posta gönderin veya @topmacro üzerinden mesaj yazın.