Polityka zwrotów
Te zasady obejmują cyfrowe produkty TopMacro: pliki makr, programy i klucze dostępu. Fizyczne zestawy MAKCU zamawia się na zewnętrznej platformie wskazanej w ogłoszeniu. Sprzedawcę, zawartość, wysyłkę i zwroty określają ogłoszenie, zamówienie, zasady platformy oraz właściwe prawo; ograniczenia dotyczące plików cyfrowych nie obejmują fizycznego zestawu.
Aktualizacja: 5 września 2026 r.
Sprzedawca i operator witryny
TopMacro to nazwa projektu. Sprzedawcą produktów cyfrowych i operatorem witryny jest osoba fizyczna w Ukrainie. Profil sprzedawcy Digiseller: 706221. Digiseller i Oplata.info obsługują zamówienia oraz płatności; nie są operatorem TopMacro.
Kontakt z operatorem i sprawy danych osobowych: https://t.me/topmacro
Pomoc przy zamówieniu i wsparcie techniczne: topmacros@gmail.com · Telegram @topmacro
1. Produkty cyfrowe i prawa kupującego
Po otrzymaniu lub pobraniu produktu cyfrowego zwrot środków nie jest przewidziany, z wyjątkiem przypadków wskazanych poniżej.
Prawa Kupującego wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwego prawa pozostają zachowane.
2. Wyjątkowe przypadki
Zgodnie z ofertą zwrot środków jest rozpatrywany wyłącznie wtedy, gdy produkt nie działa, a Sprzedawca potwierdzi to po przeprowadzeniu wewnętrznych testów.
Niezgodność z systemem Kupującego, brak umiejętności lub błędne zrozumienie funkcji produktu same w sobie nie stanowią podstawy do zwrotu środków.
3. Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy
- Wyślij e-mail na adres topmacros@gmail.com lub otwórz zgłoszenie przez Digiseller.
- Podaj numer zamówienia, dowód płatności oraz krótki opis problemu.
- Przeprowadzimy dochodzenie i odpowiemy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
4. Proces rozstrzygania spraw
Najpierw diagnozujemy problem i staramy się go rozwiązać, na przykład poprzez dostarczenie zaktualizowanego pliku lub sesję zdalnego wsparcia technicznego. Jeśli problemu nie uda się naprawić, zwrot pieniędzy jest realizowany na oryginalną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych.
5. Częściowe zwroty dla zestawów
Jeśli zestaw zawiera kilka makr i tylko jeden element jest uszkodzony, możemy wymienić ten element lub zaoferować częściowy zwrot zamiast pełnego zwrotu za cały zestaw.
6. Prawo do odstąpienia od umowy w UE
Jeśli zastosowanie mają przepisy UE, termin odstąpienia wynosi zasadniczo 14 dni. Dla odpłatnych treści cyfrowych utrata tego prawa wymaga rozpoczęcia świadczenia za uprzednią wyraźną zgodą kupującego, przyjęcia przez niego do wiadomości utraty prawa oraz potwierdzenia umowy z obiema informacjami na trwałym nośniku. Pobranie ani ogólna akceptacja regulaminu nie zastępują tych wymogów. Usługi cyfrowe mają odrębne zasady: rozpoczęcie subskrypcji samo w sobie nie kończy prawa odstąpienia. Prawa związane z wadami pozostają w mocy.
7. Zwroty za pośrednictwem banków (chargebacks)
Możesz skontaktować się ze wsparciem w celu rozwiązania problemu. Nie ogranicza to prawa do zakwestionowania płatności w banku lub na platformie i nie powoduje automatycznego zakazu kolejnych zakupów za samą reklamację. Po faktycznym zwrocie pieniędzy licencja lub dostęp z danego zamówienia mogą zostać zakończone.
8. Kontakt
W sprawach pytań prosimy o kontakt mailowy pod adresem topmacros@gmail.com lub wiadomością na @topmacro.