Erstattungsrichtlinie
Diese Regeln gelten für digitale TopMacro-Produkte: Makrodateien, Software und Zugangsschlüssel. Physische MAKCU-Sets werden auf dem im Angebot verlinkten Marktplatz bestellt. Verkäufer, Lieferumfang, Versand und Rückgabe richten sich nach Angebot, Bestellung, Marktplatzregeln und geltendem Recht; Einschränkungen für digitale Dateien gelten nicht für das physische Set.
Aktualisiert: 5. September 2026
Verkäufer und Websitebetreiber
TopMacro ist der Projektname. Verkäufer der digitalen Produkte und Betreiber der Website ist eine natürliche Person in der Ukraine. Digiseller-Verkäuferprofil: 706221. Digiseller und Oplata.info wickeln Bestellung und Zahlung ab; sie betreiben TopMacro nicht.
Anfragen an den Betreiber und zum Datenschutz: https://t.me/topmacro
Hilfe zur Bestellung und technischer Support: topmacros@gmail.com · Telegram @topmacro
1. Digitale Produkte und Käuferrechte
Nach Erhalt oder Download eines digitalen Produkts ist eine Erstattung nur in den nachstehend genannten Ausnahmefällen vorgesehen.
Zwingende Rechte des Käufers nach dem anwendbaren Recht bleiben unberührt.
2. Ausnahmefälle
Nach den Angebotsbedingungen wird eine Erstattung nur bei Funktionsunfähigkeit des Produkts geprüft, die der Verkäufer nach internen Tests bestätigt hat.
Inkompatibilität mit dem System des Käufers, fehlende Kenntnisse oder ein Missverständnis der Produktfunktionen begründen für sich allein keinen Erstattungsanspruch.
3. Wie man eine Erstattung beantragt
- E-Mail an topmacros@gmail.com senden oder ein Ticket über Digiseller eröffnen.
- Die Bestell-ID, den Zahlungsbeleg und eine kurze Beschreibung des Problems angeben.
- Wir werden das Problem untersuchen und innerhalb von 24 Stunden an Werktagen antworten.
4. Lösungsprozess
Zuerst diagnostizieren wir das Problem und versuchen es zu lösen, beispielsweise mit einer aktualisierten Datei oder einer Remote-Support-Sitzung. Wenn sich das Problem nicht beheben lässt, wird die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
5. Teilweise Erstattungen für Bundles
Wenn ein Bundle mehrere Makros enthält und nur ein Artikel defekt ist, können wir diesen Artikel ersetzen oder eine teilweise Erstattung statt der vollständigen Rückerstattung des gesamten Bundles anbieten.
6. EU-Widerrufsrecht
Soweit EU-Regeln gelten, beträgt die Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage. Bei entgeltlichen digitalen Inhalten setzt der Verlust dieses Rechts den Leistungsbeginn mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Käufers, dessen Kenntnisnahme des Rechtsverlusts und eine Vertragsbestätigung mit beiden Angaben auf einem dauerhaften Datenträger voraus. Ein Download oder die allgemeine Annahme von Bedingungen ersetzt dies nicht. Für digitale Dienstleistungen gelten eigene Regeln: Der Beginn eines Abonnements allein beendet das Widerrufsrecht nicht. Mängelrechte bleiben bestehen.
7. Chargebacks
Sie können sich zur Klärung an den Support wenden. Ihr Recht, eine Zahlung bei Bank oder Marktplatz anzufechten, bleibt unberührt; allein eine Reklamation führt nicht automatisch zum Ausschluss künftiger Käufe. Nach erfolgter Erstattung können Lizenz oder Zugang für die erstattete Bestellung beendet werden.
8. Kontakt
Bei Fragen senden Sie eine E-Mail an topmacros@gmail.com oder schreiben Sie uns über @topmacro.