Se o MAKCU não aparecer no programa, o Windows não criar uma porta COM ou o mouse conectado não se mover, não comece regravando o firmware. O mesmo sintoma pode ser causado por um cabo somente para carga, USB1 e USB2 invertidos, uma porta COM ocupada, o modo incorreto da placa ou o próprio mouse.
A sequência abaixo separa uma falha na placa de problemas de cabo, porta USB, firmware e layout de conexão.
A principal regra de solução de problemas: altere apenas um componente de cada vez. Repita o mesmo teste após substituir um cabo, porta ou mouse. Caso contrário, você não saberá o que corrigiu ou causou o problema.
Verificação rápida de 10 minutos
Comece com uma configuração de referência simples. Não use hub USB, cabo de extensão, porta do painel frontal ou adaptador até que a conexão básica funcione corretamente.
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Como diferenciar USB1, USB2 e USB3
O MAKCU possui três portas com funções diferentes. Os botões Boot não devem ser pressionados durante a operação normal.
- USB1, porta esquerdaConecta-se ao PC para jogos. A placa envia entrada de mouse padrão através desta porta.
- USB2, porta intermediáriaFornece o canal de controle entre MAKCU e o software. No Windows, esta conexão cria a porta COM.
- USB3, porta direitaConecte o mouse ou seu receptor USB aqui.
Informação importante sobre a alimentação: USB1 e USB2 devem estar conectados na configuração operacional padrão. A energia é fornecida através de USB1; o USB2 intermediário lida com a comunicação da porta COM e não alimenta a placa sozinho.
Ao usar um telefone Android, deixe o USB1 conectado ao PC para jogos, conecte o USB2 ao telefone por meio de um adaptador OTG e conecte o mouse ao USB3. Em uma configuração de dois PCs, conecte a porta USB2 intermediária ao segundo PC. Diagramas detalhados para cada configuração estão disponíveis no guia principal do MAKCU.
Use o sintoma para escolher a primeira verificação
O Windows não responde
Comece com: outro cabo de dados em boas condições, outra porta USB traseira no computador e, em seguida, outro PC.
A porta COM existe, mas o software não consegue se conectar
Comece com: feche a ferramenta de gravação, a aba do site do MAKCU, os programas de terminal e qualquer outro aplicativo que possa ter aberto essa porta COM.
A placa é detectada, mas o mouse não se move
Comece com: teste o mouse diretamente, conecte-o à porta USB3 direita e confirme se o USB1 vai para o PC para jogos.
Sons repetidos de conexão USB
Comece com: identifique qual conexão desaparece, remova o hub e substitua o cabo relevante.
O que significam as luzes indicadoras
Os indicadores podem se comportar de maneira diferente entre revisões e versões de firmware, portanto, interprete-os juntamente com a resposta do Windows e do software:
- Nenhum indicador acende: verifique primeiro a alimentação, USB1, USB2, os cabos e conectores.
- Um indicador está aceso, mas não há entrada: a energia está presente, mas isso não prova que as linhas de dados funcionam. Verifique a porta COM, o layout da conexão e a compatibilidade do mouse.
- O piscar lento não para: desconecte toda a alimentação por 10 segundos, reconstrua a conexão e verifique se a placa não permaneceu no modo errado.
Diagnosticando a porta COM no Windows
No Windows, a conexão USB2 intermediária cria a porta COM. Procure-o no computador ou laptop que executa o software macro. No Android, o aplicativo lida diretamente com essa conexão USB, portanto ela não aparece no Gerenciador de Dispositivos do Windows.
- Abra o Gerenciador de DispositivosClique com o botão direito no botão Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.
- Expanda a seção «Portas (COM e LPT)»Observe a lista atual, desconecte apenas o cabo USB2 do meio e reconecte-o.
- Encontre a entrada que mudaA porta COM correta deve desaparecer e reaparecer com USB2. Não o identifique apenas pelo nome; o teste de reconexão é mais confiável.
- Verifique o número COMSe o software não conseguir se conectar e a porta for COM10 ou superior, atribua um número não utilizado de COM3 a COM9 em Propriedades → Configurações de porta → Avançado.
- Liberar a portaFeche completamente a ferramenta de gravação, a ferramenta web do MAKCU, o terminal e os demais aplicativos de porta serial. Uma porta COM só pode ser usada por um aplicativo de cada vez.
- Execute a verificação novamenteDesconecte o MAKCU por 10 segundos, reconecte a configuração operacional normal e só então abra o TopMacro.
Se a seção «Portas (COM e LPT)» não aparecer: troque primeiro o cabo USB2 e teste outra porta do computador. Se o dispositivo aparecer em «Outros dispositivos» com um ícone amarelo, não baixe drivers de sites desconhecidos. Faça uma captura de tela da entrada e das propriedades para enviar ao suporte.
O modo de comunicação padrão costuma usar 115200 baud. Não altere a velocidade da placa pressionando botões aleatoriamente: o valor configurado na placa deve coincidir com o programa, e uma mudança acidental pode criar um novo sintoma em vez de resolver o problema.
MAKCU é detectado, mas o mouse não funciona
Se o programa detectar a placa e a porta COM estiver estável, mas o cursor não se mover, verifique o trajeto do sinal do mouse separadamente do firmware.
- Teste o mouse diretamenteConecte-o ao mesmo PC para jogos sem MAKCU. O movimento, os botões primários e a roda devem funcionar de maneira confiável.
- Reconecte o mouse à porta USB3 direitaNão conecte o mouse à porta COM intermediária. Para um mouse sem fio, use seu receptor USB. Uma conexão Bluetooth direta com a placa não é suportada.
- Verifique a configuração operacional completaUSB1 deve ir para o PC de jogo, USB2 para o dispositivo que executa o programa e USB3 para o mouse. Não mantenha os botões Boot pressionados durante a operação normal.
- Inicie o software após conectar a placaSelecione MAKCU como modo de entrada e confirme se o software informa a placa como pronta.
- Compare com outro mouseUm mouse USB básico com fio é melhor para este teste. Se funcionar enquanto o mouse principal não, o problema está relacionado a esse mouse específico, ao seu receptor ou ao seu protocolo USB.
Ponto de verificação útil: primeiro, faça o movimento normal do cursor e os cliques funcionarem através da placa. Só depois teste a macro, a sensibilidade e as configurações do jogo.
Quando realmente é necessário regravar o firmware
A regravação do firmware é indicada quando a placa é nova e chegou sem o firmware preparado, um dos lados não entra no modo normal, uma atualização anterior terminou com erro ou o suporte confirmou que os cabos, as portas USB e a conexão COM estão funcionando corretamente.
O kit TopMacro já está preparado. Se você comprou a placa na caixa oficial da TopMacro, não precisa gravar o firmware antes do primeiro uso. Verifique primeiro o esquema normal, os dois cabos e a porta COM. Regrave o firmware somente depois de confirmar a necessidade.
Sequência segura de gravação do firmware
- Desconecte a placa completamenteDesconecte todos os cabos antes de entrar no modo Flash. Grave cada lado separadamente usando apenas um cabo.
- Grave o lado esquerdoSegure o botão Boot esquerdo, conecte o cabo à porta USB1 esquerda e solte o botão somente depois que o modo Flash for detectado. Selecione USB1 Flash no software.
- Desconecte o cabo ao terminar a gravaçãoAguarde a mensagem de gravação bem-sucedida. Não mova o cabo para o outro lado durante a operação.
- Grave o lado direitoSegure o botão Boot direito, conecte o cabo à porta USB3 direita, aguarde a detecção e selecione «USB3 Flash».
- Feche a ferramenta de gravaçãoQuando o flash for concluído, feche totalmente a ferramenta para liberar a porta COM e reconecte a configuração operacional normal.
O guia completo, incluindo imagens dos botões USB1 Flash e USB3 Flash, está disponível na página Como gravar o firmware do MAKCU ESP32-S3.
Em uma placa nova sem firmware, as reconexões repetidas de um dos lados podem parar depois de entrar corretamente no modo Flash e concluir a primeira gravação. Se o ciclo continuar mesmo mantendo o botão Boot correto pressionado, teste, nessa ordem, outro cabo, outra porta USB e outro computador.
Se a conexão cair durante a operação
- Remover dispositivos intermediáriosConecte USB1 e USB2 diretamente ao computador. Remova hubs USB, switches KVM, cabos de extensão e portas do painel frontal durante o teste.
- Troque os cabosSe o problema passar de uma porta para outra, o cabo está com defeito. Se permanecer no mesmo conector, teste esse conector e a placa em outro computador.
- Verifique a conexão físicaToque suavemente no cabo próximo ao conector sem dobrar a placa. Se o dispositivo desaparecer após um leve movimento, o cabo ou conector está danificado.
- Descartar a economia de energia USBSe a conexão cair após um período de inatividade, desative temporariamente a suspensão seletiva de USB nas configurações avançadas de energia do Windows e repita o teste.
- Teste em outro PCA mesma falha com dois cabos em bom estado em dois computadores aumenta a probabilidade de defeito na placa ou no conector.
O que enviar ao suporte para obter um diagnóstico preciso
Dizer que MAKCU não funciona não mostra onde a conexão falha. Prepare este breve conjunto de fatos:
- Uma foto de cima para baixo da placa mostrando todas as três portas e cabos.
- A configuração selecionada: um PC, dois PCs ou PC + Android.
- A versão Windows e a versão do software TopMacro.
- Uma captura de tela das portas (COM e LPT).
- O número exato da porta COM.
- Quais indicadores acendem ou piscam após a conexão.
- A etapa em que o erro aparece e seu texto completo.
- O resultado do teste de outro cabo, porta, mouse ou PC.
Não envie a senha da sua conta ou detalhes de pagamento. Eles não são necessários para solução de problemas.
Perguntas frequentes
Por que o Windows não mostra a porta COM do MAKCU?
Verifique especificamente a conexão USB2 intermediária, use cabos de dados em boas condições e conecte sem um hub. A entrada relevante deve desaparecer e reaparecer no Gerenciador de Dispositivos quando o USB2 for reconectado. Se dois cabos e duas portas USB não produzirem resposta, repita o teste em outro PC.
Por que o programa detecta a placa, mas o mouse não se move?
Confirme se o mouse funciona e está conectado à porta USB3 direita, o USB1 vai para o PC de jogos e o USB2 vai para o dispositivo que executa o software. Feche outros aplicativos usando a porta COM e teste um mouse básico com fio.
Preciso gravar o firmware da placa do kit TopMacro?
Não. A placa já vem com o firmware gravado e foi testada. Comece pela conexão normal. Regrave o firmware somente se o problema for confirmado ou se o suporte recomendar.
Se o cabo alimenta a placa, isso significa que o cabo está em perfeito estado?
Não. As linhas de energia podem funcionar enquanto as linhas de dados estiverem faltando ou danificadas. Nesse caso, um indicador acende, mas o Windows não cria um dispositivo ou porta COM.
Por que a porta COM está visível enquanto o software diz que está ocupada?
A porta já foi aberta pela ferramenta de gravação, por uma guia da ferramenta web, pelo terminal ou por outro aplicativo. Feche todos esses aplicativos, desconecte a placa por 10 segundos e inicie apenas o TopMacro.